Моя Сеть

С помощью приложения «Моя сеть» абоненты МегаФона могут:

— Информировать компанию о проблеме с качеством связи и месте, где она возникает из меню приложения. Это поможет определить причину возникновения проблемы в конкретном месте и ее масштабность

— Протестировать скорость интернета и качество загрузки видео в сети МегаФона. Приложение автоматически сообщит оператору, где есть проблемы со скоростью интернета, загрузкой видео и проведением теста

— Посмотреть карту расчётного покрытия и провести тест-драйв в местах, где регулярно возникают проблемы с покрытием или обрывы звонков

— Автоматически, в фоновом режиме без участия абонента, отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием

— Дать возможность компании «МегаФон» проводить удалённые тесты сети в фоновом режиме для её улучшения

Удалённо МегаФон тестирует качество сети только в исключительных случаях, когда необходимы данные о качестве сети в конкретной локальной зоне. При тестировании может расходоваться ваш пакет интернета, а также увеличиваться расход батареи. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на проведение удалённых тестов с определением местоположения вашей SIM-карты в телефоне с приложением «Моя сеть». Вы можете в любое время отключить/включить удалённое тестирование в меню настроек.

Подробнее

Абонент с помощью приложения оценивает качество связи, тестирует скорость интернета или отправляет оператору сообщения о проблеме из меню приложения. Получив информацию из приложения, МегаФон более точно определит уровень качества предоставляемых услуг своим абонентам, и места, где требуется улучшить качество связи. Информация будет обработана в зависимости от количества сообщений и количества уникальных абонентов в месте проблемы. Сроки проведения работ могут различаться, они зависят от типа проблемы и сложности работ, и составляют от нескольких недель до нескольких месяцев, если потребуется дополнительная стройка и разрешительные документы.

У приложения «Моя сеть» нет кнопки выключения, т.к. основная информация о покрытии сети МегаФона и сбоях собирается в фоновом режиме. Абонент при этом может находится в помещении или перемещаться по улице. Подлинность картины как раз заключается в фиксации событий, которые происходят без участия человека. Например, когда абонент передвигается и сеть пропадает или, когда звонок обрывается. Если абонент попадает в зону отсутствия покрытия, «Моя сеть» фиксирует это событие и отправляет информацию позже, когда абонент попадает обратно в сеть. В фоновом режиме приложение показывает оператору места с низким уровнем сигнала или отсутствием сети в сложных городских застройках, например, между высотными зданиями или в «колодцах» (когда здания выстроены в виде квадрата), а также в условиях местности с разными уровнями высот, например, в городах с холмистым рельефом, где условия распространения радиоволн неблагоприятные. Кроме того, информация об уровне сигнала и качестве связи полезна МегаФону вне городов и населённых пунктов, например, на дорогах и междугородних трассах, где условия покрытия диктуются природными условиями и удалённостью абонента от базовой станции. Оператор может видеть места, где сигнал теряется из-за, например, густого леса или других внешних причин. Поэтому для Оператора важно получать события от приложения «Моя сеть», работающего в фоновом режиме.

مع تطبيق "شبكتي" MegaFon يمكن للمشتركين:

- إبلاغ الشركة عن مشكلة مع نوعية الاتصال والمكان الذي ينشأ من القائمة التطبيق. وهذا سوف يساعد تحديد سبب المشكلة في مكان معين وحجمها

- اختبار سرعة وجودة تنزيل الفيديو عبر الإنترنت في شبكة MegaFon. والتطبيق يخطر تلقائيا المشغل، حيث كانت هناك مشكلة مع سرعة الإنترنت، وتحميل الفيديو وباستخدام اختبار

- عرض الحساب تغطية الخرائط واختبار القيادة في الأماكن التي توجد فيها مشاكل منتظمة مع طلاء أو قصاصات المكالمات

- تلقائيا في الخلفية دون تدخل المستخدم، وإرسال المعلومات في MegaFon عن نوعية الاتصال والمشاكل مع طلاء

- لتمكين شركة "MegaFon" شبكة لإجراء الاختبارات عن بعد في الخلفية لتحسين قدرتها

بعد اختبارات MegaFon جودة الشبكة إلا في حالات استثنائية حيث البيانات اللازمة عن جودة الشبكة في منطقة محلية محددة. عندما الاختبار قد تستهلك حزمة الإنترنت الخاص بك، فضلا عن زيادة استهلاك البطارية. بالنقر على "أوافق"، فإنك توافق على إجراء الاختبارات عن بعد مع تعريف موقعك بطاقة SIM في الهاتف مع التطبيق "شبكتي". يمكنك في أي وقت تعطيل / تمكين الاختبار عن بعد في قائمة الإعدادات.

أكثر

والمشترك باستخدام تطبيق بتقييم جودة الاتصالات، اختبار سرعة الانترنت أو ترسل رسالة إلى مشغل حول المشكلة من القائمة التطبيق. بعد تلقي معلومات من التطبيق، MegaFon تحديد أدق لمستوى جودة الخدمة لمشتركيها، والمكان الذي كنت ترغب في تحسين نوعية الاتصالات. المعلومات التي سيتم تجهيزها وفقا لعدد من الرسائل فريدة من نوعها وعدد المشتركين في الموقع من المشكلة. مواعيد العمل يمكن أن تختلف وتعتمد على نوع المشكلة وتعقيد العمل وتتراوح من عدة أسابيع إلى عدة أشهر، إذا البناء وتصاريح إضافية.

تطبيق "شبكتي" لا يوجد زر الخروج، كما معلومات عامة عن تغطية الشبكة MegaFon والفشل تسير في الخلفية. المشترك وبالتالي يمكن أن يكون موجودا في الداخل أو للتحرك في الشارع. أصالة من الصورة فقط هو تحديد الأحداث التي تحدث من دون تدخل بشري. على سبيل المثال، عندما ينتقل المشترك ويختفي الشبكة أو عند إنهاء المكالمة. إذا كان المشترك يدخل منطقة تغطية غياب "شبكتي" بالكشف عن هذا الحدث، ويرسل المعلومات لاحقا، عندما يحصل المشترك إلى الشبكة. في وضع الخلفية، يظهر التطبيق المشغل يضع مستوى منخفض إشارة أو عدم وجود شبكات في التطورات الحضرية المعقدة، على سبيل المثال، بين البنايات الشاهقة، أو "آبار" (عندما يتم ترتيب المباني في ساحة)، فضلا عن ظروف التضاريس على مستويات مختلفة الارتفاع، على سبيل المثال، في المدن مع التضاريس الجبلية حيث ظروف انتشار الراديو غير مواتية. وبالإضافة إلى ذلك، معلومات عن مستوى الإشارة وجودة الاتصالات مفيدة المدن MegaFon والبلدات، مثل الطرق والطرق بين المدن، حيث أملت الظروف طلاء بسبب الظروف الطبيعية وبعدها المشتركين من المحطة الأساسية. يمكن للمشغل رؤية الأماكن التي يتم فقدان إشارة بسبب، على سبيل المثال، غابة كثيفة أو أسباب خارجية أخرى. وبالتالي، فمن المهم بالنسبة للمشغل لتلقي الأحداث من تطبيق "شبكتي"، التي تعمل في الخلفية.